Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2023

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Leptorelin, dostępnego pod adresem www.leptorelin.com (dalej: "Serwis").
  2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest Leptorelin Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789, (dalej: "Usługodawca").
  3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem:
    • poczty elektronicznej: [email protected]
    • telefonicznie: +48 22 123 45 67 (w dni robocze w godzinach 9:00-17:00)
    • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  5. Użytkownikiem Serwisu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (dalej: "Użytkownik").
  6. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację i zobowiązanie do przestrzegania zasad Regulaminu.

§2. Definicje

  1. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem www.leptorelin.com.
  2. Usługodawca - Leptorelin Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
  3. Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
  4. Klient - Użytkownik, który zawarł umowę z Usługodawcą.
  5. Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klientów, w szczególności przygotowanie i dostawa spersonalizowanych planów żywieniowych.
  6. Plan żywieniowy - zestaw posiłków przygotowanych zgodnie z preferencjami Klienta, dostarczany pod wskazany adres.
  7. Subskrypcja - zobowiązanie Klienta do cyklicznego zamawiania Planów żywieniowych przez określony czas.
  8. Regulamin - niniejszy dokument.

§3. Usługi świadczone przez Serwis

  1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Przygotowanie i dostawa spersonalizowanych planów żywieniowych.
    • Dostęp do informacji o zdrowym odżywianiu za pośrednictwem bloga.
    • Możliwość skontaktowania się z Usługodawcą za pomocą formularza kontaktowego.
    • Możliwość zapisania się do newslettera.
  2. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne, natomiast zamówienie Planów żywieniowych jest odpłatne zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w Serwisie.
  3. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie:
    • Urządzenia z dostępem do Internetu.
    • Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies.
    • Aktywnego adresu e-mail.

§4. Zamówienia i Subskrypcje

  1. Zamówienie Planu żywieniowego odbywa się poprzez kontakt z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego, telefonicznie lub mailowo.
  2. Po wstępnym kontakcie, konsultant Usługodawcy skontaktuje się z Klientem w celu przeprowadzenia wywiadu żywieniowego i ustalenia szczegółów Planu żywieniowego.
  3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy na dostawę wybranego Planu żywieniowego.
  4. Płatności za zamówione Plany żywieniowe można dokonać:
    • Przelewem bankowym na wskazany rachunek bankowy.
    • Za pomocą systemu płatności elektronicznych.
    • Kartą płatniczą lub kredytową.
  5. Subskrypcja Planu żywieniowego oznacza zobowiązanie do zamawiania Planów żywieniowych przez wskazany okres (minimum 1 miesiąc). W zamian Klient otrzymuje preferencyjne ceny.
  6. Subskrypcję można anulować z 3-dniowym wyprzedzeniem przed kolejnym okresem rozliczeniowym, kontaktując się z działem obsługi klienta.

§5. Dostawa

  1. Dostawy Planów żywieniowych realizowane są na terenie Warszawy i okolic (do 30 km od centrum miasta).
  2. Dostawy odbywają się w godzinach określonych podczas składania zamówienia.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności: działania siły wyższej, warunków atmosferycznych, strajków, blokad dróg.
  4. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem w uzgodnionym czasie dostawy, posiłki zostaną pozostawione w uzgodnionym miejscu lub zabrane przez kuriera, w zależności od wcześniejszych ustaleń z Klientem.
  5. W przypadku braku możliwości dostarczenia Planu żywieniowego z przyczyn leżących po stronie Klienta, koszt zamówienia nie podlega zwrotowi.

§6. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem ust. 2.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy przedmiotem świadczenia są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia, co dotyczy dostarczanych Planów żywieniowych.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone w formie elektronicznej na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, z wyjątkiem kosztów dostarczenia rzeczy, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

§7. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej jakości świadczonych usług.
  2. Reklamacje należy zgłaszać:
    • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
    • Drogą elektroniczną na adres: [email protected].
    • Telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67.
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądanie Klienta.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
  5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Klientowi przysługuje prawo do:
    • Wymiany wadliwego produktu na wolny od wad.
    • Obniżenia ceny.
    • Zwrotu zapłaconej kwoty.

§8. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do treści zawartych w Serwisie oraz jego elementów graficznych, w tym prawa autorskie, należą do Usługodawcy lub podmiotów trzecich, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie umowy.
  2. Użytkownik ma prawo przeglądać treści prezentowane w Serwisie oraz korzystać z nich w zakresie dozwolonego użytku osobistego.
  3. Wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: www.leptorelin.com/privacy-policy.html.

§10. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje przedstawione w Serwisie były rzetelne i kompletne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub pominięcia.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania z Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub Regulaminem.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przerw w dostępności Serwisu, spowodowanych przyczynami technicznymi lub innymi okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich używających Serwisu.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępności Serwisu w celu jego konserwacji, aktualizacji lub naprawy.

§11. Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
    • Zmian w obowiązujących przepisach prawa.
    • Zmian w ofercie Usługodawcy.
    • Rozwoju technologicznego Serwisu.
  2. O zmianach w Regulaminie Usługodawca informuje poprzez zamieszczenie informacji na stronie Serwisu lub wysłanie wiadomości e-mail do Użytkowników.
  3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich ogłoszenia, chyba że Usługodawca wskaże inny termin.
  4. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian w Regulaminie oznacza ich akceptację.

§12. Rozwiązywanie sporów

  1. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Usługodawcę będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu.
  2. Jeśli spór nie zostanie rozwiązany polubownie, zostanie on rozstrzygnięty przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.
  3. Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu.
    • Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
    • Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
    • Skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.10.2023 r.